Versand & Rückgabe

Stand: August 2026

Herstellung & Versand

Jedes Stone Portal wird individuell auf Bestellung gefertigt. Die Herstellung beginnt nach Zahlungseingang und dauert in der Regel ca. 3 Wochen.

Die Versandzeit kommt zusätzlich zur Herstellungszeit hinzu.

Der Versand erfolgt aus der Schweiz. Die verfügbaren Versandoptionen und die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Internationale Sendungen werden nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung versendet.

Zoll & Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können im Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder andere Abgaben entstehen.

Diese Kosten sind, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Natürliche Abweichungen

Jedes Stone Portal ist ein handgefertigtes Unikat.

Da Natur- und Halbedelsteine in Farbe, Struktur, Muster und Form variieren, kann das fertige Produkt leicht von den dargestellten Bildern abweichen.

Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Produktmangel dar.

Rückgabe – Schweiz

Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware bleiben die gesetzlichen Rechte selbstverständlich bestehen.

Rückgabe – Kundinnen und Kunden aus der EU

Soweit für einen EU-Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, kann die Bestellung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen werden.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern er vor dem Kauf darüber informiert wurde.

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes.

Personalisierte Stone Portals

Stone Portals, die nach persönlichen Vorgaben, einer individuellen Spezifikation oder eindeutig personalisiert angefertigt werden, können – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Das EU-Verbraucherrecht sieht eine solche Ausnahme ausdrücklich für made-to-order bzw. eindeutig personalisierte Waren vor.

Zustand einer Rücksendung

Vor einer Rücksendung bitte zuerst Kontakt aufnehmen:

[deine E-Mail-Adresse]

Das Produkt muss sorgfältig und transportsicher verpackt werden. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust nur im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Beschädigte Lieferung

Sollte ein Stone Portal beschädigt ankommen, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich und sende:

• Fotos des Stone Portals

• Fotos der Innen- und Außenverpackung

• Foto des Versandetiketts

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden die erforderlichen Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

Wichtig

Made to Order · ca. 3 Wochen Herstellungszeit · Versand aus der Schweiz · jedes Stone Portal ein Unikat